Uygulama çöküyor veya donuyor
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç.
- Mağazandan en son sürümü yükle.
- Cihazı yeniden başlat, ardından boş depolama alanını kontrol et.
- Sorun sürerse cihaz modelini ve işletim sistemi sürümünü bize e-postayla gönder.
Destek
Yardıma mı ihtiyacın var?
Yanıtların çoğu aşağıda. Aradığını bulamazsan bize yaz, ekibimiz yanıtlasın.
Destekle iletişime geç
Cihazını, işletim sistemi sürümünü ve sorun ortaya çıktığında ne yaptığını yaz. Ekran görüntüleri işimizi kolaylaştırır. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz.
contact@cardper.comYazmadan önce
App Store veya Google Play'den en son sürüme güncelle. Bildirilen sorunların çoğu güncel sürümde çözülmüş durumda.
Sık sorulanlar
En çok merak edilenler.
Evet. Cardper önce cihazında çalışır. Girdiğin her şey, varsayılan olarak kapalı olan Bulut Eşitleme'yi açmadığın sürece cihazında kalır. Tam kart numaranı, CVV kodunu veya internet bankacılığı bilgilerini asla istemeyiz ve uygulama bankana bağlanmaz.
Hayır. Uygulamayı açıp hemen kart ekleyebilirsin. Apple veya Google ile oturum açmak yalnızca cihazlar arasında Bulut Eşitleme istiyorsan gerekir.
Evet. Ücretsiz sürüm, bir kişisel cüzdandaki üç kartı, uygulama içindeki üç hazır son ödeme hatırlatmasını ve Akıllı Harca sıralamasını kapsar; süre sınırı olmadan ücretsiz kalır. Ücretsiz sürüm reklamlarla desteklenir.
Sınırsız kart, iş cüzdanları dahil birden çok cüzdan, tutara göre filtrelenen Akıllı Harca, son ödeme ve hesap kesimi için kendi düzenine göre anlık bildirimler, sessiz saatler, tüm para birimleri, bulut eşitleme, dışa aktarılan dosyayı içe aktarma ve reklamsız bir uygulama.
Ayarlar'dan aç ve Apple ya da Google ile oturum aç. Kayıtların aktarım sırasında şifrelenir, güvenli altyapıda saklanır ve aynı hesapla oturum açtığın her cihazda geri yüklenir. Kapattığında yüklemeler anında durur.
Evet, Pro ve Bulut Eşitleme açıkken. Her cihazda aynı Apple veya Google hesabıyla oturum aç; kartların, cüzdanların ve ödeme geçmişin her cihazında görünsün.
Cardper, senin girdiğin dönem tarihlerinden yola çıkarak yerel bildirimler planlar: her son ödemeden ve her hesap kesiminden önce. Her birinin kaç gün önce ve saat kaçta geleceğini sen seçersin, ayrıca iki özel hatırlatıcı ekleyebilirsin. Sessiz saatlere denk gelen bildirimler sabaha bekletilir. Ücretsiz sürümde uygulama içindeki üç hazır son ödeme hatırlatması var; bildirimler, kendi saatlerin, özel hatırlatıcılar ve hesap kesimi hatırlatmaları Pro ile gelir.
Sorun giderme
Bir şeyler ters giderse.
Bildirimler gelmiyor
- Sistem ayarlarından Cardper için bildirimlere izin ver.
- Ayarlar'daki Hatırlatıcılar bölümünden Telefona bildirim'i aç ve en az bir hatırlatmanın açık olduğundan emin ol.
- Sessiz saatlerin hatırlatma saatini kapsamadığından emin ol.
- Uygulama için pil tasarrufunu veya arka plan kısıtlamalarını kapat.
Bulut Eşitleme güncellenmiyor
- Her iki cihazda da aynı Apple veya Google hesabıyla oturum açtığından emin ol.
- Ağ bağlantını kontrol et, ardından kart listesini aşağı çekip yenile.
- Bekleyen değişikliklerin yüklenmesi için kaynak cihazda uygulamayı bir kez aç.
- Bir cihaz hâlâ eski veriyi gösteriyorsa oturumu kapatıp yeniden aç.
Pro satın alımını geri yükleme
- Satın alma işlemini yapan mağaza hesabını kullan.
- Ayarlar'ı aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun.
- Planın etkin olduğunu doğrulamak için mağaza abonelik sayfanı kontrol et.
- Plan etkin olduğu hâlde Pro kilitliyse satın alma makbuzunu bize e-postayla gönder.
Dil veya para birimini değiştirme
- Çevirisi bulunan dillerde uygulama cihazının dilini izler.
- Ayarlar'dan varsayılan bir para birimi belirle; birden çok para biriminde kartın varsa kart bazında da ayarla.
- Ücretsiz hesaplar tek para birimini destekler. Birden çok para birimi için Pro gerekir.
Hesabını ve verilerini silme
- Cardper hesabını silmek için uygulamada Ayarlar'ı aç, ardından Hesap'a gir ve Hesabı sil'e dokun.
- Bu, hesabını, abonelik bağlantını ve cüzdanlarının, kartlarının ve ödemelerinin tüm bulut kopyalarını kalıcı olarak siler. Telefondaki veriler, uygulamayı kaldırana kadar kalır.
- Hesabı silmek Pro aboneliğini iptal etmez. Aboneliği App Store'dan veya Google Play'den iptal et.
- Tek bir kartı veya cüzdanı uygulamada silersen hem telefondan hem buluttan kaldırılır.
- Uygulamaya erişemiyor musun? contact@cardper.com adresine yaz, hesabını 30 gün içinde silelim.
Kısaca gizlilik ve veri.
Önce cihazında
Kartların telefonunda durur. Bulut Eşitleme'yi açmadığın sürece hiçbir şey yüklenmez.
Şifreli eşitleme
Eşitleme açıkken kayıtlar aktarım sırasında şifrelenir ve yalnızca senin hesabın okuyabilir.
Uygulama kilidi
Face ID, Touch ID veya PIN; telefonun açıkken bile uygulamayı başkalarına kapalı tutar.